고객응대1 손님을 내쫓는 직원 하나로 통일해주세요 오늘 점심에 회사 동료와 한 중식당에 들러 주문을 했다가 직원 분의 대답에 기분이 상한 상황을 겪었다. 나는 A 음식을, 동료는 B 음식을 시켰는데, 주문을 받던 직원 분이 말씀하시길 "손님들 메뉴를 하나로 통일해야 할 거 같습니다. 오늘 주방에 사람이 두 명 밖에 나오지 않아서요. 이렇게 두 분이 음식을 따로 시키면 나오는 시간을 맞추기 어려울 거 같네요. 하나로 통일해서 시켜주시거나, 따로 나와도 괜찮으시면 그렇게 시키셔도 됩니다. 근데 어느 메뉴 하나가 나올 때까지 시간이 더 걸릴 텐데 괜찮으실까요?" ".... 저희 그냥 나갈께요." 바쁜 점심시간, 오늘이 월요일이기도 하니 오죽했겠는가? 그렇다고 해도 본인 식당에 음식을 먹으러 온 손님에게 다짜고짜 이런 멘트로 기분을 상하게 .. 2022. 3. 15. 이전 1 다음
